Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Désignation du Vendeur
CHB Créations
100 Boulevard de Saint-Loup, 13010 MARSEILLE
📧 Email : chaymaebcreations@gmail.com
📞 Téléphone : +33 9 83 72 75 55
Immatriculation : 904660206
SIRET : 90466020600015
TVA : FR73904660206
2. Dispositions Générales
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent exclusivement à la vente en ligne des produits proposés par CHB Créations sur le site www.chb-creations.fr.
Les CGV régissent les relations entre le vendeur et les acheteurs particuliers (consommateurs). Elles sont disponibles sur le site, consultables à tout moment et doivent être acceptées lors de la commande.
Zones de livraison : France Métropolitaine, Belgique, Espagne, Luxembourg, Portugal, Suisse.
Langues disponibles : Français, Anglais, Espagnol.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les CGV. En cas de modification, seules celles en vigueur à la date de commande s'appliqueront.
3. Produits
Les produits proposés sont décrits sur le site. Les photographies sont non contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de port sont ajoutés avant la validation finale.
5. Offre
Offres valables dans la limite des stocks disponibles.
Les offres sont réservées aux consommateurs résidant dans les pays mentionnés à l’article 2.
6. Commande
6.1. Processus de commande
- Sélection des produits et quantités.
- Validation du panier.
- Remplissage des informations de livraison et paiement.
- Confirmation de la commande (équivaut à l’acceptation des CGV).
- Réception d’un e-mail de confirmation.
6.2. Annulation de commande
- Possible uniquement dans les 5 heures suivant la commande.
- Articles personnalisés et prestations non remboursables.
- Toute annulation acceptée donnera lieu à un avoir (pas de remboursement).
- Pour toute demande : chaymaebcreations@gmail.com (acceptation sous réserve du vendeur).
6.3. Refus de commande
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (litige, fraude, non-respect des CGV).
6.4. Indisponibilité produit
En cas de produit indisponible, un produit équivalent ou un remboursement sera proposé (sous 30 jours maximum).
7. Rétractation
- Aucun retour ou échange pour les articles personnalisés.
- Locations et rendez-vous non remboursables.
8. Paiement
- Paiement exigible immédiatement via carte bancaire ou Paypal (paiement sécurisé).
- Acompte possible sur certains services (mentionner "ACOMPTE" lors du paiement).
- En cas de retard ou défaut de paiement, le vendeur peut :
- Suspendre la commande.
- Résilier la vente.
- Garder l’acompte en indemnisation.
Réserve de propriété : Les produits restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement complet.
9. Livraison
- Expédition sous 72h ouvrées après préparation et paiement intégral (hors délai de confection).
- Modes de livraison : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay.
- Responsabilité du transport : En cas de perte ou dommage, le client doit se retourner vers le transporteur.
Recommandations :
- Vérifier l’état du colis avant signature.
- Refuser le colis en cas d’anomalie et notifier le transporteur sous 3 jours (lettre recommandée).
Frais de livraison : Variables selon destination.
Remarque : Pour les produits naturels (ex : bendirs en peaux naturelles), des variations de couleur sont possibles et ne constituent pas un motif de retour.
10. Garanties
- Garantie légale de conformité et des vices cachés.
- Remplacement ou remboursement selon situation, sauf indication contraire.
- Aucun échange/retour jusqu'à nouvel ordre (situation exceptionnelle).
Réclamations : sav@chb-creations.fr ou téléphone : +33 9 83 72 75 55 (du lundi au vendredi, 10h-17h).
11. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu du site est protégé. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.
12. Données Personnelles
Les informations personnelles sont utilisées pour traiter les commandes et peuvent être transmises aux partenaires logistiques.
Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données (contact : chaymaebcreations@gmail.com).
13. Litiges
En cas de litige, merci de contacter : sav@chb-creations.com pour trouver une solution amiable.
Tribunal compétent : lieu du domicile du défendeur ou lieu de livraison.
Droit applicable : droit français.
Si tu veux, je peux te faire une version téléchargeable (PDF) ou une mise en page plus design pour ton site. Dis-moi ce que tu préfères ! 🌸✨