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Pyjama personnalisé - Satin

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CONTACT

  • 100 Boulevard de Saint-Loup, 13010 Marseille, France

Pour toute demande spécifique concernant nos prestations merci de renseigner vos coordonnées. Nous vous contacterons par mail afin de répondre au mieux à votre demande.


NOS GARANTIES

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Fabrication Française et 100% artisanale  - Tous nos produits sont fait à la main et avec passion 

cONDITIONS générales de vente

  • 1 Désignation du vendeur
    CHB Creations
    100 Boulevard de saint loup 13010 MARSEILLE
    Mail : Chaymaebcreations@gmail.com
    Tel:+33 9 83 72 75 55

  • Immatriculation : 904660206

  • SIRET : 90466020600015

  • TVA: FR73904660206


  • 2 Dispositions générales relatives aux présentes conditions générales de vente (ci-après, les CGV)
    2.1.Les CGV sont applicables exclusivement à la vente en ligne des produits CHB Créations sur le site www.chb-creations.fr dont l'accès est libre et gratuit à tout internaute.
    Les CGV régissent exclusivement les contrats de vente en ligne des produits CHB Créations (ci-après, le vendeur professionnel) aux acheteurs ayant la qualité de consommateurs (ci-après, les consommateurs) et constituent avec le bon de commande les documents contractuels opposables aux parties, à l'exclusion de tous autres documents, prospectus, catalogues ou photographies des produits qui n'ont qu'une valeur indicative.Les CGV sont exclusivement applicables aux produits livrés aux consommateurs établis dans les pays suivants France Métropolitaine, Belgique, Espagne, Luxembourg, Portugal et Suisse.
    Les CGV sont rédigées ainsi que l'ensemble des informations contractuelles mentionnées sur le site en langue française, anglais et espagnol.
    Disponibilité et opposabilité des CGV: Les CGV sont mises à la disposition des consommateurs sur le site du vendeur où elles sont directement consultables. Les CGV sont opposables au consommateur qui reconnaît, en cochant une case prévue à cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande. La validation de la commande par sa confirmation vaut adhésion par l'acheteur aux CGV en vigueur au jour de la commande dont la conservation et la reproduction sont assurées par le vendeur professionnel.
    Modification des CGV: Le vendeur professionnel se réserve la faculté de modifier ses CGV à tout moment.En cas de modification des CGV, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Clauses des CGV: La nullité d'une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité des CGV. L'inapplication temporaire ou permanente d'une ou plusieurs clauses des CGV par le vendeur professionnel ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets.

  • 3 Produits
    Les produits offerts à la vente présentés dans le catalogue publié sur le site font chacun l'objet d'un descriptif.Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel.

  • 4 Prix
    4.1.Prix de vente: Les prix de vente sont indiqués, pour chacun des produits figurant dans le catalogue électronique, en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison et de transport mentionnés avant validation de la commande et facturés en supplément. Le montant total dû par le consommateur est indiqué sur la page de confirmation de commande. Le prix de vente du produit est celui en vigueur au jour de la commande. En cas de promotion par les prix, le vendeur professionnel s'engage à appliquer le prix promotionnel à toute commande passée pendant la durée de la promotion. Modifications : Le vendeur professionnel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au consommateur l'application du prix en vigueur au jour de la commande.

  • 5 Offre
    5.1.Domaine: Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont réservées aux consommateurs résidant dans les pays visés à l’article 2.2 des présentes CGV. Durée : Les offres de vente en ligne présentées sur le site sont valables, à défaut d'indication de durée particulière, tant que les produits figurent dans le catalogue électronique et dans la limite des stocks disponibles. Acceptation: L'acceptation de l'offre par le consommateur est validée, par la confirmation de la commande.

  • 6 Commande
    6.1. Étapes de conclusion du contrat: Pour passer commande, le consommateur, après avoir rempli son panier virtuel en indiquant les produits sélectionnés et les quantités souhaitées, clique ensuite sur le bouton « Commander » et fournit les informations relatives à la livraison et au mode de paiement.Avant de cliquer sur le bouton « Confirmer la commande », le consommateur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total et de revenir aux pages précédentes pour corriger d'éventuelles erreurs ou éventuellement modifier sa commande.La confirmation de la commande entraîne acceptation des CGV et forme le contrat.
    Un courrier électronique accusant réception de la commande et de son paiement est envoyé par le vendeur dans les meilleurs délais.


  • Annulation de commande: 

  • Toute annulation de commande par le consommateur après confirmation de sa commande doit être effectuée dans les 5 heures suivant sa commande. Tout article personnalisé est non remboursable. Il en est de même pour les prestations commandés.

  • Si celle-ci est acceptée par le vendeur, le consommateur percevra un avoir de la somme due. Aucun remboursement n'est praticable. 

  • A cet effet, le consommateur devra prendre contact directement auprès du service client du vendeur professionnel par mail : chaymaebcreations@gmail.com. 

  • Toute demande est soumise à l’acceptation du vendeur professionnel. 

  • Validation de la commande: Le vendeur professionnel se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes et, de ne pas accepter une commande d'un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si il estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes CGV ou qu'il s'est engagé dans une activité frauduleuse. 

  • Indisponibilité des produits commandés: Si les produits commandés sont indisponibles à la livraison, le vendeur professionnel en informe le consommateur et peut lui proposer un produit d'une qualité et d'un prix équivalent.

  • En cas de désaccord, le consommateur est remboursé  au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes versées.


    7 Rétractation 
    Le contrat de vente est formé au moment de la confirmation de la commande. 

  • Rétractation: les échanges et retours d'articles personnalisés  ne sont pas acceptés . 

  • Les locations ainsi que les rendez vous ne sont pas remboursables.

  • 8 Paiement
    8.1.Modalités de paiement
    Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande.Le paiement s'effectue immédiatement à la commande par carte bancaire et via le module de paiement Paypal. Sécurisation du paiement : Le site est doté d'un système de sécurisation des paiements en ligne permettant au consommateur de crypter la transmission de ses données bancaires.
    Retard de paiement: Toute somme non payée à l'échéance est productive, sans mise en demeure, d'un intérêt au taux légal.
    Défaut de paiement: Le vendeur professionnel se réserve le droit, en l'absence de règlement du prix à l'échéance fixée, d'en réclamer le paiement, de suspendre la livraison ou de résoudre de plein droit le contrat et de conserver, à titre d'indemnité, l'acompte versé à la commande. En l’absence de paiement intégral et sur première demande, le client s’engage à restituer tout produit, tout frais à sa charge.Réserve de propriété: Les produits commandés restent la propriété du vendeur professionnel jusqu’au paiement définitif et intégral de leur prix.

  •  Livraison : Délai de livraison Le vendeur professionnel s'engage à remettre au transporteur les produits dans un délai de 72 heures ouvrées suivant la préparation de la commande et le paiement intégral. La LIVRAISON NE TIENS EN AUCUN CAS COMPTE DU DELAIS DE CONFECTION. 

  • En cas de retard, avarie, perte totale ou partielle, ou de quelque autre problème, il appartient au client d'exercer tout recours auprès du transporteur sans que la responsabilité du vendeur professionnel ne puisse jamais être mise en cause. Aucune réclamation au delà de 30 jours ne pourra être traitée. De ce fait, lors de la livraison, le vendeur professionnel recommande aux consommateurs de procéder à la constatation de l'état des produits livrés avant de signer l'accusé de réception du colis, de refuser la livraison s’ils constatent des anomalies, de formuler à la réception des réserves précises sur le bon de livraison et, dans les trois jours suivant cette réception, notifier ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec demande d’avis de réception. A cet égard, une copie devra être adressée au vendeur professionnel.Le client est seul responsable de la vérification des possibilités d'importations des produits commandés au regard du droit du territoire du pays de livraison.

  • Modalités de livraison: Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. La livraison est effectuée par Colissimo, Chronopost ou Mondial replay pour la France métropolitaine (Corse comprise) et pour les autres pays. La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur.Prix de la livraison: Pour toute livraison, un supplément de frais de port est ajouté au total de la commande. Le montant de celui-ci diffère en fonction du pays de destination. Si le produit n'est pas conforme à la commande (Sauf produits avec peaux naturelles tels que Bendirs, ces produits étant de peau naturelles les couleurs des peaux varient selon l'arrivage qui est indépendamment de la volonté du vendeur) , le consommateur doit adresser une réclamation, écrite et immédiatement lors de la réception, au vendeur professionnel en vue d'obtenir le remplacement du produit ou éventuellement la résolution de la vente. A cet effet, le client doit conserver l’emballage et le bordereau de livraison. Tous les produits fournis par le vendeur professionnel bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.Au titre de ces garanties, le vendeur professionnel s'engage, au choix du consommateur, à lui rembourser ou à lui échanger. les produits ne correspondant pas à sa commande. A titre exceptionnel, les échanges et retours ne sont pas acceptés jusqu'à nouvel ordre. En dehors de cette situation exceptionnelle:Les réclamations faites au titre des garanties doivent être adressées en priorité par courriel au service après-vente sav@chb-creations.fr Un numéro de téléphone est également mis à disposition du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 hors jours fériés: +339 83 72 75 55. 

  •  Propriété intellectuelle : Les éléments reproduits sur le présent site qui sont la propriété exclusive de l'éditeur, sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des brevets.Toute reproduction et toute diffusion de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de l'éditeur, exposent les contrevenants à des poursuites judiciaires.

  • Données personnelles: Les informations nominatives demandées au consommateur sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures. A ces fins, ces informations pourront être communiquées aux partenaires contractuels du vendeur professionnel. Ces informations sont conservées pour une bonne administration des commandes et des relations commerciales. Le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant. 
    Règlement des litiges : 

  • Réclamation:En cas de contestation liée à l’exécution d’une commande, ou de difficultés dans l’application des présentes CGV, le consommateur est invité à rechercher une solution amiable par voie de réclamation adressée au service consommateurs sav@chb-creations.com.Pour tout litige relatif au bon de commande et aux présentes CGV, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur ou du lieu de la livraison.Droit applicable Le présent contrat et les CGV le régissant sont soumis à la loi française.